1. Verantwortliche
CareSupport GmbH, Neuweg 10, CH-3902 Glis
E-Mail: info@care-support.ch
Telefon: +41 79 176 05 38
Diese Erklärung gilt für die Website care-support.ch und für die Lernplattform der CareSupport Academy. Sie stützt sich auf das schweizerische Datenschutzgesetz (DSG).
2. Besuch der Website
Beim Aufruf einer Seite übermittelt Ihr Browser technische Angaben an den Webserver: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, verweisende Seite, Browser und Betriebssystem. Der Server speichert diese Angaben in Protokolldateien. Wir brauchen sie, um die Website auszuliefern, Störungen zu beheben und Angriffe abzuwehren. Wir führen sie nicht mit anderen Daten zusammen.
3. Cookies, Analyse und Schriften
Diese Website setzt keine Cookies. Wir verwenden keine Analyse- oder Werbedienste und binden keine Inhalte sozialer Netzwerke ein. Die Schriften liegen auf unserem eigenen Server; beim Laden der Seite entsteht keine Verbindung zu Dritten.
4. Kontaktformular, E-Mail und Telefon
Wenn Sie das Kontaktformular ausfüllen, bearbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Institution (freiwillig) und Ihre Nachricht. Dasselbe gilt für Angaben, die Sie uns per E-Mail oder am Telefon machen. Wir verwenden sie, um Ihre Anfrage zu beantworten und um ein Angebot oder einen Vertrag vorzubereiten. Das Formular schickt Ihre Angaben als E-Mail an unser Postfach; auf dem Webserver werden sie nicht in einer Datenbank gespeichert.
5. Bewerbungen
Bewerbungsunterlagen verwenden wir nur für das Bewerbungsverfahren. Kommt keine Anstellung zustande, löschen wir sie, sofern Sie einer längeren Aufbewahrung nicht zugestimmt haben.
6. Wer die Daten für uns bearbeitet
Hosting der Website: Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias (Genf), Schweiz. Die Server stehen in der Schweiz.
E-Mail: Unser Postfach läuft über Google Workspace (Google Ireland Limited, Dublin, Irland). Nachrichten an uns, auch jene aus dem Kontaktformular, werden deshalb auf Servern von Google bearbeitet. Dabei können Daten nach Irland, in andere Staaten der EU und in die USA gelangen. Für die USA stützt sich Google auf das Swiss-U.S. Data Privacy Framework und auf Standarddatenschutzklauseln.
Versand von E-Mails: Die Website und die Lernplattform versenden ihre E-Mails (Kontaktformular, Bestätigung der E-Mail-Adresse, neues Passwort, Anmeldebestätigung) über den Mailserver von Google. Dabei gelangen Empfängeradresse, Betreff und Inhalt der Nachricht zu Google.
Darüber hinaus geben wir Personendaten nur weiter, wenn Sie es wünschen oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
7. Aufbewahrung
Anfragen löschen wir, sobald sie erledigt sind und keine Aufbewahrungspflicht besteht. Unterlagen zu Verträgen und Rechnungen bewahren wir während der gesetzlichen Frist von zehn Jahren auf.
8. Ihre Rechte
Sie können von uns Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie bearbeiten. Sie können unrichtige Daten berichtigen lassen, die Löschung verlangen, einer Bearbeitung widersprechen und die Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen elektronischen Format verlangen, soweit das Gesetz dies vorsieht. Schreiben Sie dazu an info@care-support.ch. Wir prüfen Ihre Identität, bevor wir Auskunft geben.
Sind Sie mit unserer Bearbeitung nicht einverstanden, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden: www.edoeb.admin.ch.
9. Lernplattform der CareSupport Academy
Die Lernplattform ist eine eigene Anwendung mit Benutzerkonto. Wir bearbeiten dort: Name, E-Mail-Adresse, ein verschlüsselt abgelegtes Passwort, die Zugehörigkeit zu einer Firma, Ihre Kursanmeldungen mit Zahlungsart und Zahlungsstand, den Lernfortschritt, Testergebnisse, ausgestellte Teilnahmebestätigungen sowie den Zeitpunkt der letzten Anmeldung. Wir brauchen diese Angaben, um die Kurse durchzuführen, abzurechnen und Teilnahmebestätigungen auszustellen. Meldet Sie Ihr Arbeitgeber an, kann er Auskunft über Teilnahme und Abschluss erhalten.
Die Lernplattform setzt ein einziges, technisch notwendiges Cookie. Es hält Ihre Anmeldung während des Besuchs aufrecht und dient nicht der Auswertung Ihres Verhaltens.
Online-Klassenzimmer: Für Unterricht per Video nutzen wir Zoom (Zoom Video Communications, Inc., San José, USA). Zoom wird erst geladen, wenn Sie im Online-Klassenzimmer auf «Beitreten» klicken. Ab dann bearbeitet Zoom Ihren Namen, Ihre IP-Adresse, Angaben zu Gerät und Browser sowie Bild, Ton und Chatbeiträge, soweit Sie Kamera, Mikrofon und Chat verwenden. Dabei können Daten in die USA gelangen. Zoom stützt sich nach eigenen Angaben auf das Swiss-U.S. Data Privacy Framework und auf Standarddatenschutzklauseln. Wir zeichnen den Unterricht nur auf, wenn wir es vorher ankündigen.
Das Konto und die zugehörigen Daten löschen wir auf Ihren Wunsch, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht. ENIGMA ist eine getrennte Anwendung mit eigenen Datenschutzhinweisen.
10. Datensicherheit
Die Website wird verschlüsselt übertragen (HTTPS). Gewöhnliche E-Mails sind nicht durchgehend verschlüsselt. Senden Sie uns deshalb keine Gesundheitsdaten per E-Mail oder über das Kontaktformular.
11. Änderungen
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich die Website oder die Rechtslage ändert. Es gilt die hier veröffentlichte Fassung.
Stand: 11. November 2026